Política de Devoluciones y Reembolso

Última actualización: 28 de enero de 2025

En Tifrano, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con sus compras. A continuación se detalla nuestra política de devoluciones y reembolsos, adaptada a nuestros productos de cuero como chaquetas, carteras, tarjeteros y otros artículos de cuero premium.

Política de devolución de 14 días

Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días desde la recepción de su artículo de cuero para solicitar una devolución.

Para tener derecho a la devolución, el artículo debe:

• Encontrarse en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original.

• Incluir el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@tifrano.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Devoluciones Tifrano
Rúa do Bonjardim, 377,
4000-125, Oporto,
Portugal

Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa.

Si tiene alguna pregunta relacionada con devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en info@tifrano.com.

Daños e incidencias

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo de cuero presenta defectos, daños o si ha recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Determinados artículos no pueden devolverse, entre ellos:

• Productos de cuero personalizados.

• Artículos de cuero que muestren signos de uso o daños producidos tras la entrega.

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Si tiene dudas sobre un producto específico, no dude en contactarnos para obtener aclaraciones.

Cambios

Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida es devolver el artículo original tras la aprobación y realizar un nuevo pedido por separado. Una vez aceptada la devolución, se procesará el reembolso del artículo original.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Para los clientes de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Para ello, el producto de cuero debe:

• Encontrarse en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original.

• Incluir prueba de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, recibirá el reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido el reembolso, contáctenos en info@tifrano.com.

Gracias por elegir Tifrano para sus productos de cuero premium. Valoramos su confianza y nos comprometemos a ofrecer artículos de alta calidad con un servicio excelente. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.