Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: 28 de janeiro de 2025

Na Tifrano, nos esforçamos para garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras. Abaixo está nossa política de reembolso e devolução, adaptada para nossos produtos de couro, como jaquetas, carteiras, porta-cartões e outros artigos de couro premium.

Política de reembolso de 14 dias

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item de couro para solicitar a devolução.

Para ser elegível para devolução, seu item deve:

• Esteja nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, sem lacre, com etiquetas e na embalagem original.

• Inclua o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em tifranopt@gmail.com . As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Tifrano retorna
Rua da Constituição 82,
4200-191, Porto,
Portugal

Se sua devolução for aceita, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções detalhadas sobre como enviar seu pacote de volta. Itens enviados de volta sem aprovação prévia não serão aceitos.

Para quaisquer dúvidas relacionadas à devolução, você pode sempre entrar em contato conosco pelo e -mail tifranopt@gmail.com .

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item de couro estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado. Avaliaremos o problema e trabalharemos para corrigi-lo.

Exceções / Itens não retornáveis

Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo:

• Produtos de couro personalizados ou personalizados.

• Artigos de couro que apresentem sinais de desgaste ou danos causados após a entrega.

Observe que não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Caso você tenha alguma dúvida sobre um produto específico, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para esclarecimentos.

Trocas

Se você deseja trocar um item, a maneira mais rápida é devolver o item original após a aprovação e fazer um novo pedido separadamente. Uma vez que a devolução seja aceita, o reembolso do item original será processado.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Para clientes na União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias sem fornecer um motivo. Para se qualificar, o produto de couro deve:

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, sem etiqueta e na embalagem original.

• Inclua o comprovante de compra.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você será reembolsado para seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que seu banco ou empresa de cartão de crédito pode levar mais tempo para processar e postar o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução e você não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail tifranopt@gmail.com .

Obrigado por escolher a Tifrano para seus produtos de couro premium. Valorizamos sua confiança e buscamos entregar itens de alta qualidade com excelente serviço. Se você tiver mais perguntas ou precisar de suporte, não hesite em entrar em contato.